< Back

Chính Sách Kiểm Hàng

Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng DELIANY gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu

1. Thời điểm kiểm hàng.

DELIANY chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ dùng thử món. Nghĩa là, khi Quý khách nhận được kiện hàng từ nhân viên giao hàng, Quý khách được phép mở ra để kiểm tra ngoại quan về sản phẩm trước khi thanh toán/nhận hàng.


2. Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Khách hàng được kiểm tra, đối chiếu, so sánh các sản phẩm thực nhận với thông tin sản phẩm đã đặt trên đơn theo tiêu chí ngoại quan về kiểu loại, số lượng. Việc kiểm tra sẽ không bao gồm dùng thử món và mở niêm phong riêng của sản phẩm.

Lưu ý, quý khách quay video lúc mở kiện hàng để đối chiếu khi cần thiết và không bóc, mở các sản phẩm đóng hộp/ đóng chai có tem niêm phong, tem đảm bảo.


3. Hỗ trợ kiểm hàng

Khi quý khách đồng kiểm:

  • Nếu nhận thấy kiện hàng không đúng, không đủ số lượng sản phẩm, hoặc có dấu hiệu đã bị bóc, xé, niêm phong không còn nguyên vẹn, quý khách có thể liên hệ Hotline CSKH để thông báo và từ chối nhận hàng. Trường hợp quý khách đã thanh toán đơn hàng trước đó, Deliany sẽ giải quyết theo chính sách hoàn tiền tại đây

  • Trường hợp sau khi xác nhận sản phẩm đã được Deliany giao đúng theo đơn hàng đã đặt nhưng quý khách muốn thay đổi nhu cầu khi nhận hàng, Deliany sẽ giải quyết theo Chính sách đổi trả tại đây


4. Các kênh thông tin tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.

Khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài Deliany số 1900088860 hoặc để lại tin nhắn qua Fanpage DELIANY để được bộ phận CSKH hỗ trợ kiểm tra và giải quyết